Question en attente de réponse
Bonjour, j'essaye depuis avant de rentrer mon IBAN mais il y a plus de cases que de chiffres donc ça ne fonctionne pas
il est écrit " L'information IBAN est incorrecte, veuillez la corriger "
Réponse
Bonjour Sandrine,
Après vérification, il n’y a pas d’incident concernant les modifications des données personnelles à ce jour.
Seuls les IBAN français et européens sont acceptés (les IBAN domiciliés à Monaco ne sont pas acceptés).
Le nouvel IBAN ne doit pas correspondre à un livret A ou un livret Jeune.
Les livrets A et livrets Jeunes n'autorisent pas de prélèvement.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante et suivre les pas à pas pour la modification de l’IBAN sur votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.
Les cases indiquées en trop ne posent pas de problème. Je vous invite à bien vérifier les informations de l’IBAN lors de la saisie.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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