Question en attente de réponse
Problème d'adresse nouvel envoi
Bonjour,
Depuis ma souscription, j'ai changé d'adresse et je viens de faire la correction dans mon espace client. Je dois recevoir une nouvelle carte sim car l'ancienne est défectueuse, peut-elle être envoyée à la bonne adresse ?
Merci d'avance.
Bien cordialement,
Carole
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 14370 / 40000
- points
Bonjour Carole,
Je viens d'annuler l'envoi de la SIM à la mauvaise adresse et de commander une nouvelle à celle que vous avez modifié.
Les délais sont de 48 à 72 heures pour la préparation de la commande puis il faudra compter les délais postaux.
Une fois la carte SIM réceptionnée, il faudra l'activer sur votre ligne.
Vous pouvez l'activer soit depuis votre espace client ou bien en revenant directement vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Urgent - Pas de reseau mobile ni internet en itinérance europe
Bonsoir, Je viens d'atterrir à Lisbonne et je n'ai pas de connexion reseau telephone, ni de connexion reseau internet Service indisponible). Le roaming est bien activé sur mon... -
Ma résiliation n’a pas été prise en compte
J’ai effectué une demande de résiliation qui n’a toujours pas était pris en compte de plus j’ai été prélevé ! Votre service client est absolument déplorable ! La demande de... -
Option travel
Pourriez-vous m'indiquer comment activer l'option voyage international. Je souhaite recevoir les SMS et les appels à l'étranger. Merci...
-
