Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je voudrais régulariser une facture Nrj Mobile datant d'avril !
Car étant ancien client il m'est impossible d'accéder à mon compte et impossible d'avoir quelqu'un au 0969360200 car mon ancien n° de commande n'est pas reconnu? C'est urgent merci d'avance!
Réponses
Bonjour Akim,
Effectivement les abonnés Cdiscount Mobile ne disposent pas de service client par téléphone, toutes vos demandes sont prises en charge exclusivement via le site "assistance mobile".
Votre ligne étant résilié il n'est plus possible d'effectuer un paiement par carte bancaire.
Si vous le souhaité je peux mettre en place une représentation du prélèvement sur votre compte.
Il est également possible de nous faire parvenir un chèque du montant restant dù à l'adresse suivante :
EURO.TVS
NRJ MOBILE
44972 NANTES Cedex 9
Il est important d'indiquer le numéro de votre ligne au dos du chèque.
Souhaitez-vous régler par chèque ou par représentation sur votre compte bancaire ?
J'attends votre retour d'information
Très bon après-midi.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Rebonjour,
oui vous pouvez mettre en place la représentation de la dernière facture par un prélèvement sur mon compte bancaire!
Merci d'avance
Bonjour Akim,
Je viens de faire le nécessaire. La représentation du prélèvement va s'effectuer dans les prochains jours.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.