Question en attente de réponse
Bonjour, mon écran de Samsung S20 est cassé je souhaiterais savoir si la garantie prends le sav en charge svp?
Mon téléphone est a eu un choc et l'écran est fissuré.
L'assurance ne m'avait pas été proposé
Réponses
Bonjour Nina,
La garantie constructeur ne prend pas en charge la casse, si vous souhaitez mettre en place un SAV il sera sur devis.
C'est-à-dire qu'un SAV standard est saisi, une boîte navette vous est envoyé, à réception vous y mettez le mobile et le chargeur et nous le retournez. Lorsque le mobile est reçu par le centre de réparation, une expertise est effectuée suite à laquelle un devis est émis, il vous est envoyé. Si vous l'acceptez la réparation est effectuée. Si vous le refusez le mobile vous est renvoyé en l'état.
Souhaitez-vous mettre en place le SAV sur devis?
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nina,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 16/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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