Question en attente de réponse
Facturation zone 1
Bonjour,
Je suis facturée pour un appel passé depuis la France métropolitaine vers un mobile en Guyane française (DOM) alors que dans le cadre de mon Forfait Woot 150Go il est explicitement inscrit : "UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 10Go". Comment cela est-il possible ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour ELODIE,
Sur votre offre Forfait Woot 150 Go , les appels effectués depuis la France vers la Guyane sont effectivement facturés.
Dans l'autre sens, depuis la Guyane, c'est bien inclus.
Il faut comprendre "depuis UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités".
Afin d'optimiser vos consommations depuis la France, nous avons des options voyages disponibles.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Achat multimédia à enlever
Bonjour, un service d'achat multimédia a été souscrit sur le téléphone de ma fille. Je vous demande de bien vouloir résilier ce service. Je ne trouve aucun raccourci pour... -
Contestation de facture zone 2
Bonjour, Alors que j'etais en Grèce du 9 au 13 mai, on me facture des dépassements Internet zone 2 sur cette période. Je tiens à votre disposition mes billets d'avion. Je n'ai... -
Je paie 8,99€/mois pour un abonnement 60 GO et on m’a prélevé 18,62€ j’aimerai comprendre d’où vient cette augmentation
Je souhaiterai être contacter au plus vite afin de mieux comprendre l’augmentation de cette facture. Si je ne suis pas contacté je me résilerai de tout abonnement chez vous...
-
