Question en attente de réponse
Remise non faite
Bonjour.
Cela fait 6 mois que je suis abonné. J'ai donc bénéficié d'un tarif avantageux.
Fin avril je reçois ce SMS "Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 30Go passera à 7,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 12,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance."
Or sur la facture que je viens de recevoir, ce n'est pas le cas. Il apparaît encore l'offre promotionnelle de départ mais au prorata de ce qu'il reste jusqu'au 6ème mois mais aucune remise de 5€ par mois sans limite de durée comme indiqué dans le SMS reçu.
J'ai 4 lignes qui sont concernées par cet "oubli"..
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Cordialement
Réponse
Bonjour Cédric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Vos dernières factures contiennent effectivement le prorata restant de votre remise de 10€ sur 6 mois.
Comme indiqué sur le SMS que vous avez pu réceptionner, vos forfait 30 Go passeront à 7,99€ par mois à la fin de vos promotions, c'est-à-dire sur vos factures du mois de Juillet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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