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Question en attente de réponse

probleme internet pour application mais pas navigateur chrome key2le

YANNICK U.
YANNICK U.

YANNICK U.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
YANNICK U.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 60 fois
question
q

Bonjour,
internet ne fonctionne que pour mon navigateur Chrome et le GPS a priori. Mes autres appli n'accède à internet que sous wifi. J'ai suivi le paramétrage manuel comme indiqué dans l'assistance.
merci

Réponse

Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chrystelle F.
Date
réponse
r

Bonjour Yannick,

l'option Contrôle parental est active sur votre ligne.

Vous avez la possibilité de désactiver cette option depuis votre Espace Client.

Pour cela, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Forfaits et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".

Il conviendra de vous connecter avec pour identifiant votre adresse mail rattachée à la ligne afin de pouvoir effectuer cette modification (délai de 2h à 24 h).

Le pas à pas pour résilier ou activer d'autres options est présent sur la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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