Question en attente de réponse
Augmentation du prix du forfait? Réseau changé?
Bonjour, je viens de remarquer que mon forfait a augmenter de 4€. Avant je payais 16.98 et ce mois ci 19.98€ sans me prévenir.
De plus le réseau est très variable, suis je toujours sur le réseau ORANGE car sur ma facture il est noté BOUYGUES . Et dans ma région, Orange reste le principal réseau pour être joint partout.
Merci pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Rachel,
Après analyse de vos factures, je constate que vous bénéficiez d'une remise fidélisation de 15 %, pour une durée de 24 mois, qui a expirée le 19/05/2021.
Votre forfait 5 Go est à 19.99 euros, remise bancaire de 5 euros déduite.
Concernant le dysfonctionnement de votre réseau, je vous invite à passer en privé.
Je vous envoie un mail.
A tout de suite,
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Prix du forfaii
Suite à votre réponse du 23.02.2024 le prix de mon forfait devait passer à 6€99 or il n'en est rien. Pourquoi? Cordialement -
Modification d’abonnement
Je souhaite passer de 150 à 200 go en 5 g mais j’y arrive pas. Pouvez-vous m’aider à modifier mon abonnement actuel ? -
Garder le même forfait à 8,99
Je veux le forfait à 8,99 comme avant pas à 10,99 ce vous me proposez maintenant
-
