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Question en attente de réponse

Facture réglée automatiquement mais forfait bloqué ?

Maya H.
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Maya H.

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Le prélèvement a été refusé une première fois. Puis il s'est prélevé automatiquement une seconde fois. Habituellement je dois régler manuellement le montant sur le site, mais là j'ai donc pensé que je n'en avais pas besoin. Sauf que je n'ai toujours pas de forfait ! Et en arrivant sur le site je peux régler une facture impayée de 0€ ?! URGENT !!

Réponse

Bonjour Maya,

Après vérification de la facturation de votre ligne, je constate qu'une représentation du prélèvement est en cours.
La remise en service automatique de la ligne est prévue le 30/06.
Afin de vous transmettre un complément d'information, je vous envoie un mail.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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