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Question en attente de réponse

Erreur téléchargement facture

KINLEY K.
KINLEY K.

KINLEY K.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je n’arrive pas a télécharger mes factures.
Voici le message d’erreur :
Erreur. Les données téléchargés ne peuvent être lues. Veuillez réessayer plus tard.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
302187 / 450000
points
Equipe

Bonjour Kinley,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Afin de pouvoir accéder à vos factures, la solution consiste à ce que vous vous connectiez sur votre Espace Client à l'aide de votre adresse mail (et non pas en indiquant votre numéro de mobile) et du code confidentiel associé. Ainsi, je vous rassure sur le fait que vous aurez accès à l'ensemble de vos factures.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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