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Question en attente de réponse

Réseau + appel wifi

LAURENCE L.
LAURENCE L.

LAURENCE L.

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Bonjour, d'après la carte Bouygues j'ai un bon réseau 4G à l'adresse de mon domicile, sauf que je ne capte pas. Mon téléphone mentionne "Aucun service". De plus vu que vous n'activez pas la fonction Appel Wifi, j'ai un téléphone qui ne m'est d'aucune utilité ! Je suis chez vous depuis seulement lundi 21/06/20201, j'aimerai me rétracter. Cordialement

Réponses

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

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Equipe

Bonjour Laurence,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate que suite à votre demande, vous avez pu contacter notre service client par téléphone. Une remontée au service technique est actuellement en cours.

Souhaitez-vous patienter leur retour avant de mettre en place la demande de rétractation ? A titre informatif, vous avez un délai de 14 jours suite à la livraison de votre carte SIM pour rétracter votre commande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

LAURENCE L.
LAURENCE L.

LAURENCE L.

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Bonjour, merci pour votre en charge rapide. Je vais en effet attendre un retour de votre service technique. Cordialement

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

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Equipe

Bonjour Laurence,

Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme que l'analyse est encore en cours. Mes collègues effectuent le suivi. Dès qu'ils ont davantage d'informations, ils reprendront contact avec vous.

Pour ma part, je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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