Question en attente de réponse
Envoi d'une nouvelle carte sim
J'ai un problème avec ma carte sim, celle ci ne fonctionne plus. Aucune manipulation a fonctionné. Serait il possible de m'en envoyer une nouvelle ?
Réponse
Bonjour Simon,
Vous avez la possibilité de commander une carte Sim gratuitement depuis votre espace client (premier envoi).
Voici la marche à suivre :
- Connectez à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
- Cliquez sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM"
- Cliquez sur "Confirmer"
- Cochez le format de SIM et cliquer sur "Suivant" Vérifiez les informations (format SIM et adresse de livraison) et cliquez sur "Valider"
N’hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin de vous guider pour vous connecter à votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Le délai de réception pour une commande de carte SIM est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
Sachant que votre carte Sim dysfonctionne, je vous propose cependant de vous la commander.
Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur l'adresse de livraison.
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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