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Question en attente de réponse

Erreur commande carte sim

ENZO F.
ENZO F.

ENZO F.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,

J'ai suspendu ma ligne et je souhaite commander ma carte sim...
Mais à chaque tentative de commande j'ai comme erreur :

"Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."

Que faire ?

Merci,
Cordialement.

Réponse

Bonjour Enzo,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Suite au dysfonctionnement de votre espace client, je vais vous commander une nouvelle carte SIM.

Pour information, le délai de réception d'une carte SIM est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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