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Question en attente de réponse

Problème de 4G, la 4G ne dépasse au delà de 2 barres

MELISSA D.
MELISSA D.

MELISSA D.

Niveau
0
5 / 100
points

Depuis hier soir ma 4G bug, et ne dépasse pas 2 barres de 4g, je l’ai réinitialisé 4 fois, j’ai bouger la carte SIM, j’ai éteint et rallumer mon téléphone, par exemple sur Snapchat je ne peux plus écouter de vocaux car ils chargent et je ne peux plus regarder les story des gens car elles chargent aussi mais ça ne me mets « problème de connexion quand je regarde »

Réponse

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
4
7430 / 12000
points

Bonjour Melissa,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter la 4G.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

A tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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