Question en attente de réponse
envoi/réception MMS en fonctionnement partiel
bonjour,
Suite à la portabilité de ligne samedi, les MMS fonctionnent uniquement vers iphone à priori mais ne fonctionnent pas en envoi / réception vers les autres portables (ex Huawei).
Y a t-il un paramétrage spécifique à effectuer, sachant que nous avons déjà fait celui du FAQ ?
cdt
Réponse
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Bonjour Gregory,
Je vous propose dans un premier temps d'effectuer un paramétrage du mobile afin de résoudre cette anomalie.
Je vous invite à effectuer les prérequis suivants :
Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres).
Désactivez la connexion WIFI.
Activez les données mobiles.
Activez les données en itinérance.
Eteignez et rallumez votre mobile.
Certains mobiles non acquis via nos services ou pouvant accueillir deux cartes SIM nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Si votre mobile est un Apple, je vous invite à suivre cette FAQ (tous les paramétrages sont identiques pour les mobiles Apple) : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-parametrage-iphone
Une fois les paramétrages indiqués sur les FAQ enregistrés sur votre mobile et si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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