Question en attente de réponse
Pb facture promo
Bonjour,
Sur mon forfait il est écrit que je dois payer 9.99e/ mois avec une remise de 3€ pendant 12 mois soit 6.99€/ mois et cela pendant 12 mois. Or , je m'aperçois que la remise n'a pas été appliquée sur ma dernière facture. Merci de m'aider
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Bonjour FRANÇOISE,
Oui en effet je vous confirme qu'une remise de de 3€ sur votre abonnement mobile pendant 12 mois est bien en place et sera appliquée dès votre prochaine facture.
Je constate qu'elle aurait du démarrer en juin mais notre applicatif ne l'a pas pris en compte.
Je suis désolé pour ce retard d'application.
Je mets ce jour en place une régularisation de 3€ qui sera déduite de votre facture du mois de juillet, prolongeant ainsi votre durée de remise d'un mois.
J’espère avoir répondu à votre demande.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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