Accès à internet depuis l'étranger

Bonjour Julie,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de connexion internet depuis l'étranger.

Avez-vous aussi activé vos données mobiles en itinérance ?

Vous pouvez également vérifier que vos points d'accès sont bien renseignés.
Pour cela, vous pouvez vous rendre dans Paramètres, Connexion, Réseau mobile, puis Nom des points d'accès.

Il devra en exister un intitulé NRJ WEB. Si oui, vérifiez que tout est bien renseigné comme je vous l'indique après, sinon, s'il est absent, vous pouvez appuyer sur ou "+" ou "..." et "Nouvel APN" en haut à droite de votre écran.
Il faudra ensuite compléter comme ci-dessous :

Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : default (si c'est à écrire, sinon cocher Internet)
Protocole APN : IPv4
Protocole APN en itinérance : IPv4
Les autres champs sont à laisser en Non Défini ou à ne pas modifier.

Votre forfait vous permet de bénéficier de 10 Go depuis l'Europe et les DOM. Toute consommation internet enregistrée en dehors de ces destinations sera facturée à 15,40€/Mo.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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