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Question en attente de réponse

impossible de passer une appel

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Bjr, je n'ai pas de réseau et ne peux donc ni passer d'appels ni envoyer de SMS. J'ai tout essayé : redémarrer, reparamétrer mon tel comme indiqué dans la FAQ ... Quelles solutions maintenant !!! Pouvez vous me recontacter en urgence. Merci

Réponse

Bonjour Damien,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Depuis le Huawei P30, vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis SANS FIL & RESEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES sur OPÉRATEUR dans la rubrique CARTE SIM 1.

Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l’interrupteur correspondant.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau –CDISCOUNT MOBILE- (avec des tirets).

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEUR.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une excellente journée,

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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