Question en attente de réponse
Commander nouvelle sim impossible
J'ai suspendu ma ligne. Car j'ai perdu mon tel. Mais depuis maintenant presque que 1 mois en voulant en commander une nouvelle. Une erreur technique apparaît. Impossible de commander. Comment faire ?
Réponse
Bonjour Elodie,
La commande de votre nouvelle carte Sim vient d'être effectuée.
Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client NRJ Mobile.
Elle s'activera ensuite sous un délai de 2h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.
Pour en savoir plus sur l'activation d'une carte Sim, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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