Question en attente de réponse
J'ai pas d'accès internet sur mon mobile et certaines application me signalent que je suis pas connecté a internet .
bonjour , J'ai pas d'accès internet sur mon mobile et certaines application me signalent que je suis pas connecté a internet .Besoin de votre assistance en urgence svp
Réponse
Bonjour Dai,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder à certaines applications.
Je constate sur votre ligne que vous avez souscrit à l'option de contrôle parental gratuite. Cette option empêche l'utilisation de certaines applications et certains sites pour des mesures de sécurité.
Si vous souhaitez résilier cette option, vous pouvez le faire depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à aller sur l'onglet "Forfait et option" puis de cliquer sur "Sécuriser mobiles et factures". Vous pourrez ensuite choisir de ne pas activer le contrôle parental.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'option, voici la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2105261#hd
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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