Question en attente de réponse
une régularisation sur facture
Bonjour, après votre réponse de la dernière fois :
Bonjour Amine, Après analyse, je constate que vous avez effectué 2 rétablissements de débit web en date du 29/05/2021, le 1er par SMS et le 2e via votre Espace Client. Nous n'avons pas la possibilité d'annuler ces rétablissements. Nous vous invitons à revenir vers nous lorsque votre facture sera éditée. Si le 2e rétablissement n'a pas été consommé, nous effectuerons une régularisation de 20 euros.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Je reviens donc vers vous puisque ma facture est établie, pour que vous puissiez régularisée cette dernière. merci
Réponse
Bonjour Amine,
En effet, le rétablissement de débit Web effectué le 29/05 à été comptabilisé deux fois.
Je met donc en place une régularisation de 20 euros sous forme d'avoir, valable sur votre prochaine facture.
Vous recevrez un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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