Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à me connecter en 4g en Belgique malgré l'activation de l'option blocage Web
Je vous ai écrit il y a une semaine car je n'arrivais pas à me connecter en 4G en Belgique. Vous m'avez demandé de cocher la case blocage web dans mon compte et c'est ce que j'ai fait. Je suis partie à Malte immédiatement après, et j'ai bien pu accéder à mon forfait 4G. De retour en Belgique, le forfait international ne fonctionne à nouveau plus et je n'accède toujours pas à la 4G en Belgique. J'ai vérifié et l'option blocage web est toujours activée dans mon compte et il me reste encore 2,3 go de data international disponible. Que dois je faire ?
Réponse
Bonjour Marie,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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