Question en attente de réponse
Facturation non justifiée Téléchargement Gallery
Bonsoir,
Comme plusieurs de vos clients, je me retrouve avec la facturation d'un abonnement Gallery jamais souscrit. Je précise que je ne me suis jamais inscrit à un service quelconque.
Merci de résilier cet abonnement et de me rembourser la somme de 10 euros figurant sur ma facture de juin.
Cet incident est-il la conséquence de l'intervention du service technique sur ma ligne au mois de juin ?
Merci de faire le nécessaire et de me tenir informé.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Le 15 juin 2021 a été souscrit depuis votre mobile un abonnement tarifé à 10 € par mois, le nom de ce service est DigitalGlobalPass Fuze forge. Généralement ces services sont souscrits quand vous cliquez sur une publicité ou sur une application. À ce moment-là un SMS vous est envoyé pour vous confirmer la souscription à ce service.
Je vous rassure cependant cet abonnement a été résilié aujourd'hui même, vous n'aurez donc plus cette tarification à partir du mois prochain.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Au vu des informations communiquées dans cette FAQ, nous ne pouvons donc pas prendre en compte votre demande de remboursement.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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