Question en attente de réponse
Nouveau tarif non pris en compte
Bonsoir.
Un SMS de votre part du 29/04/2021 indiquait un changement de tarif de 24.99€ à 13,99€ à la fin de la période promotionnelle d'un an. La période promotionnelle s'achève et le nouveau tarif n'est pas mis en place. Pouvez vous faire le nécessaire? Merci. Cordialement.
Réponse
Bonjour Yann,
Je confirme que l'on vous a envoyé un SMS le 29 avril indiquant que vous allez avoir une nouvelle promotion.
Votre promotion de souscription s'applique jusqu’au 28 juillet 2021.
Votre facture du 30 juin 2021 comprend la fin de cette promotion au prorata.
Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas mettre en place la nouvelle promotion sur la même facture.
De ce fait, cette réduction de 11€ s'appliquera à partir de votre facture d'août(comme indiqué par SMS le 11/06).
Je suis désolé si le message n'était pas clair.
Je vous remercie de votre confiance et je vous souhaite une bonne journée.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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