Question en attente de réponse
ARNAQUE mensuelle
C'EST QUOI XXX
c est quoi DGP SAV
ils me donnent des identifiants que je ne connais pas ardu6T5/1933
C EST QUOI cette arnaque mensuelle & automatique comment stopper ces arnaques
Réponse
Bonjour Dominique,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner ces prélèvements.
Je constate que deux téléchargements gallery sont en place sur votre ligne. Le premier (déjà résilié) date du 30 mai 2021 et est facturé 2,99 € par semaine. Le second a été souscrit le 1 juillet 2021 et coûte 9,99 € par semaine. Je vous confirme que je viens de procéder à sa résiliation, un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Ces abonnements passent par notre facturation, mais ne proviennent pas par nos services. Je vous confirme cependant que la souscription a été effectuée depuis votre mobile.
Afin d'obtenir davantage d'informations sur les téléchargements gallery, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Si vous souhaitez éviter ce type de facturation à l'avenir, vous pouvez souscrire à l'option de blocage à 1 € par mois. Cette dernière bloque les services à valeurs ajoutées, les appels et sms surtaxés, les SMS+, internet+, les téléchargement gallery, ainsi que les usages depuis et vers l'étranger. Voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une très bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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