Question en attente de réponse
Ma ligne toujours pas activée
J’ai reçus ma puce, je l’ai mise et ma ligne n’est toujours pas activé, elle devrait l’être depuis hier le 3 juillet 2021. Merci
Réponse
Bonjour Jeremy,
Un délai de 72 heures minimum est nécessaire pour la réalisation de la portabilité (celle-ci incluant les interventions de votre nouvel opérateur, de votre ancien opérateur et de la cellule inter operateurs).
Au vu de la date de livraison de votre carte Sim, il n'est donc pas possible que la portabilité soit validée au 03 juillet 2021.
Votre ligne s'activera automatiquement le 07 juillet 2021 comme vous l'indique le SMS qui vous a été envoyé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter -
Je pars en Sardaigne peut-on utiliser les appels et le web sans surcout.merci
Je pars en Sardaigne peut on utiliser les appels et le Web sans surcout -
Pourquoi je ne pas passer du 4G 50GO à 6.99€ au 5G 130GO à 9,99€ ?
Pourquoi je ne pas passer du 4G 50GO à 6.99€ au 5G 130GO à 9,99€ ? Donc je dois résilier et partir chez un autre fournisseur ?
-
