Question en attente de réponse
ligne et accès bloqués
Bonjour
Mon forfait ainsi que mes retards de paiement furent réglé via prélèvement le mois dernier. Hors je n'ai toujours pas accès à ma ligne téléphonique ainsi qu'aux sms et internet.
Pouvez vous réactiver mes services svp? Cordialement sabrina lutaescher
Réponses
Bonjour Madame
Pareille pour moi ça fait déjà un mois ma ligne est suspendu même le prélèvement est réglée mais toujours pas ni connecté ni faire passer les appels
J'ai rien compris celà déjà 7 jours sur le prélèvement
Merci
Bonjour Ouzena,
Je vous ai répondu dans un précédent Post.
N'hésitez pas à le consulter : https://www.assistance-mobile.com/questions/2720840-demande-urgebte
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Sabrina,
Je vous confirme que la suspension de votre ligne a été levée en début de matinée le 02/07/2021.
Si les services en question ne sont pas fonctionnels après avoir redémarré votre téléphone, je vous invite à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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