Question en attente de réponse
Demande urgebte
Bonjour l'équipe Nrj
Celà déjà un mois ma ligne est suspendu même vous avez fait le prélèvement le 26/06/2021 de la facture de 16/06/2021 mais toujours je ne peux pas faire passer les appels
Je vous demande s'il vous plaît en urgent de réactiver ma ligne je reste pas sans faire les appels or que j'ai payé ma facture de 16/06/2021 de 22.95
Merci par avance
Bien cordialement
Ouezna AMROUCHE
Réponse
Bonjour Ouezna,
Je vois que votre ligne a été suspendue à votre initiative sur l'Espace client en date du 04/07.
Je viens de procéder à la remise en Service. Le délai de prise en compte est de 2 h maximum. En attendant, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.
Si cette suspension n'est pas de votre fait, je vous conseil également de modifier votre mot de passe de connexion à l'Espace Client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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