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Question en attente de réponse
Depuis la bascule sur Bouygues, internet ne fonctionne plus. Impossible de naviguer à partir de safari. Les réseaux sociaux ou boîte mail (facebook, Twitter et Outlook) fonctionnent mais dès que l’on veut ouvrir une page dans safari, un message s’affiche « votre téléphone n’est pas connecté à internet ». J’ai rebasculé sur EI Telecom en réseau orange, mais internet ne marche quand même pas. Y a t’il un paramètrage a faire ? Car le paramètrage indiqué dans vos pages d’aide diffère de celui de mon téléphone (que ce soit pour internet et pour l’envoi de mms)
Réponses
Bonjour Marina,
Vous me confirmez qu'avant le 25 juin tout fonctionnait parfaitement ? Vous utilisiez le même téléphone ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le problème est récurent depuis un moment, je vous ai déjà contacté pour ce même problème il y a presque 1 mois (le 14 juin). Le téléphone est le même depuis longtemps. Je n’ai pas changé
Bonjour Marina,
Le Service Technique doit de nouveau intervenir. Pour obtenir un numéro de rappel, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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