Cette question a été résolue
Frais facturés au dessus du prix du forfait.
Bonjour, j'accuse réception de ma facture allant du 21/05 au 20/06/21,
le montant débité pour cette période est de 13.65€ concernant "Abonnements, forfaits et options". Or après vérification mon abonnement est bien à 9.99€ par mois jusqu'au 21/08 (puis après cette date 11.99€ selon un message de votre part), je n'ai souscrit aucune option payante et mes communications et ma consommation internet restent dans le cadre des limites du forfait (c'est à dire incluses). Sauf erreur de ma part, j'aimerais comprendre pourquoi cette augmentation de tarif. Dans le cas d'une erreur de votre part je vous demanderai de bien vouloir rembourser le trop perçu dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Luc ADRIANTAFIKA
PS: Il semblerait que l'application de la remise de 10€ pendant 12 mois ait été mal faite puisque selon la facture détaillée pour une raison inconnue elle n'est "que" de 6.34€. Merci de rectifier cela et dans notre intérêt commun de veiller à ce que ça ne se reproduise plus.
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Mon forfait qui étais de 10,99€ vien de passer à 20,99€ c’est soir 10€ de plus
Mon forfait qui étais sensé ne m’as pas changé change à plusieur reprise sans m’informer là je ne peux utiliser ma ligne. -
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Bonjour, Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois. Il s'agit sans doute d'une erreur de votre part. Toutefois je vous mets en demeure... -
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J'ai des questions sur la téléchargement galerie et vous m'avez répondu que j'ai reçu un sms et je confirme le sms mais j'ai rien reçu alors que vous les activez automatiquement...
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