Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je peux avoir mon remboursement ?

GABRIELA B.
GABRIELA B.

GABRIELA B.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
GABRIELA B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
5 juillet 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour, le prélèvement du 25/06 a bien était effectué j’aimerais donc avoir le remboursement de mes 60 euros!
Et si possible le plus vite déjà que c’est super embêtant de pas pouvoir vous appeler et devoir communiquer par internet.
Merci beaucoup

Réponses

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Gabriela,

J'effectue la demande de remboursement auprès du service concerné, le délai pour le virement est de 2 à 3 semaines.
Je reviendrai vers vous quand la demande sera acceptée par notre service comptabilité.

A titre d'information, sachez que les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone. Toutes les demandes passent par les réseaux sociaux.

A bientôt,

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Gabriela,

La demande a été transmise au Service comptabilité.
Vous serez remboursé dans un délai de 2 à 3 semaines.

J'entends que vous avez demandé le remboursement. Comme vous l'ont indiqué mes collègues nous devions attendre le passage de la facture au 25 juin, et on vous avait invité à nous recontacter après cette date.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour consulter notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/

Je vous souhaite une bonne journée

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution