Question en attente de réponse
Bonjour depuis plusieurs mois mon réseau téléphonique et 4G est catastrophique je ne capte nulle part
Bonjour le réseau utilisé par crédit mutuel mobile (Orange? Bouygues? SFR?) est une catastrophe. Je ne capte nulle part, mes appels entrants tombent directement sur ma messagerie, mes envois de sms sont plus que limites et je ne parle même pas de ma connexion 4G. Cela fait plusieurs années que je suis chez vous et jusqu’à il y a quelques mois je n’avais jamais rencontré ce problème. Vous certifiez une couverture de réseau incroyable au moment de la souscription en attestant que vous couvrez plusieurs opérateurs mais ça reste bien difficile à croire ! Merci de faire le nécessaire au plus vite, en me basculant sur Orange. Merci
Perrine Chavenon
Réponse
Bonjour Perrine,
Selon nos outils, la couverture du réseau à votre adresse postale est optimale.
Votre ligne est sur le réseau SFR depuis le 20/09/2018.
Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite.
Clément, Conseiller Assistance Mobile
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