Question en attente de réponse
Réponse à Laura la conseillère
Les prélèvements automatiques se sont annulés, du coup je paye mes factures sur mon compte via le site. Sur mes relevés compte bancaire les montants factures sont bien prélevés. Donc je ne comprend pas. Est ce que vous pouvez accéder à mon compte en ligne .??? Merci
Réponses
Merci de bien vouloir me répondre.
Bonjour Farida,
Notre Espace Communautaire ne fonctionne pas comme un Chat mais comme un forum.
Nous ne pouvons pas vous apporter de réponse dans les minutes suivant votre message, mais nous faisons notre maximum pour vous répondre au plus vite pendant nos horaires d'ouverture.
Nous ne pouvons pas avoir accès à votre compte bancaire.
Après analyse, je constate que vous avez des rejets de prélèvement tous les mois sur votre ligne, pour le motif Pas d'autorisation.
C'est pourquoi vous devez passer tous les mois par votre Espace Client pour régler vos factures.
Pour que nos prélèvements soient de nouveau effectués sur votre compte bancaire, je vous invite à faire le nécessaire auprès de votre banque pour lever l'opposition sur nos prélèvements.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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