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Cette question a été résolue

J’ai reçu un mail m’indiquant que ma nouvelle carte SIM commandait était en route. Or je n’ai commandé aucune carte SIM

FLORENCE C.
FLORENCE C.

FLORENCE C.

Niveau
0
13 / 100
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Bonjour, j’ai reçu un mail m’indiquant que ma nouvelle carte SIM était en route.

Or je n’ai commandé aucune nouvelle carte SIM.

Pouvez vous m’expliquer?

Merci d’avance,
Florence

Bonsoir Florence,

Après vérification de votre numéro, je constate effectivement qu'une carte SIM de remplacement a été commandée aujourd'hui sur votre ligne. Cet envoi est gratuit.
Souhaitez-vous que j'annule cette commande ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

A très vite !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

FLORENCE C.
FLORENCE C.

FLORENCE C.

Niveau
0
13 / 100
points

Merci pour votre retour.

Oui car ma carte SIM fonctionne encore donc il n’est pas nécessaire d’en recevoir une nouvelle.

Belle soirée à vous

Bonjour et merci pour votre réponse Florence,

Suite à votre demande, je viens d'annuler la commande de carte SIM enregistrée sur votre ligne le 07/07/2021.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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