Question en attente de réponse
Pourquoi le montant de ma facture est celui-ci ?
Bonjour, je ne comprends pas le montant de ma dernière facture ! J'ai un abonnement à 12,99/mois avec remise 10€ pendant 6 mois soit 2,99.
Aussi, j'ai reçu plusieurs SMS de votre part m'indiquant que mon forfait passerai automatiquement à 7,99/mois au lieu de 12,99 à la fin de ma promotion...
Pourquoi ma facture est affichée à 10,08€ ????
Merci
Réponse
Bonjour Laurent,
Je constate sur votre facture de juillet 2021 d’un montant de 10.08€ que la remise qui vous a été attribuée le 4 février 2021 a expiré. En effet, elle s’est mise en place le 13 janvier 2021 et a déjà été pro ratisée sur votre facture de janvier 2021.
Je vous confirme qu’à partir du 4 août 2021, votre forfait va passer à 7.99€/mois sans engagement.
Vous pouvez consulter vos factures directement depuis l’Espace Client, en vous aidant de notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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