Question en attente de réponse
Ancienne ligne non résiliée après portabilité chez NRJ Mobile
Bonjour,
Ma ligne a été activée le 24 avril, suite à la portabilité de mon numéro chez NRJ Mobile.
Mais mon ancienne ligne chez Bouygues Télécom n'a pas été résiliée.
Bien cordialement,
Ulysse
Réponses
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Bonjour Ulysse,
La portabilité s'est bien effectué chez NRJ Mobile en date du 24/04. Lorsqu'une portabilité est accepté par un opérateur et que la linge s'active, la ligne chez l'ancien opérateur se résilie en simultanée.
Je vous invite à contacter Bouygues Telecom, afin de confirmer cet élément.
Bonne soirée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Morgane,
(Je ne trouve pas le bouton pour vous répondre directement).
J'ai bien commencé par aller questionner Bouygues Telecom en premier, ils m'ont dit de revenir vers NRJ Mobile. Pour eux, il y a bien eu la portabilité du numéro mais ils leurs semblent qu'une erreur s'est produite du côté de NRJ Mobile pour que la ligne de Bouygues ne se résilie pas automatiquement.
Cordialement,
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