Question en attente de réponse
jai suspendue ma ligne suite a la perte de ma carte sim jai une nouvelle mais elle reste suspendue comment faire
comment faire pour récupérer ma ligne jai suspendue la ligne car carte sim perdu j'en ai recommandée une nouvelle je l'ai reçu je l'ai activer mais la ligne reste suspendue comment faire pour régler ça au plus vite svp
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Ahmed,
Je visualise que vous avez bien activée votre carte sim depuis votre Espace Client ce jour.
Vous avez une suspension partielle car vous avez fait du Hors forfait sur votre ligne. Afin de débloquer la situation, vous pouvez régler le montant depuis votre Espace client et une fois le paiement acceptée, la ligne sera remise en service dans un délai de 2h maximum.
Bonne soirée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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