Question en attente de réponse
j’ai résilier ma ligne en mai mais on me prélève toujours , est ce normale ???
Je ne comprends pas j’ai adressé une lettre recommandé avec avis de réception afin de résilier ma ligne mais on me prélève encore
Réponse
Bonjour Dalila,
Je constate que nous avons réceptionné votre courrier de résiliation en date du 21 mai 2021, cependant, le courrier était rédigé de la part d'une personne autre que le titulaire de la ligne.
Je vous invite à nous faire parvenir une lettre de résiliation en recommandée rédigée par le titulaire de la ligne à l'adresse :
Bouygues Telecom Business - Distribution
53098 Laval Cedex 09
Nous vous avons envoyé un SMS dans ce sens le 21 mai 2021.
J'espère avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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