Question en attente de réponse
Pas de repense au courrier que j'ai envoyer le 31/05/2021
Selon la conversation avec le conseiller Ebru D du 18/05/2021 et par ma réponse du 31/05/2021, je confirme que je n'ai reçu aucune réponse ni remboursement demandé.
Réponse
Bonjour Mohammed,
Votre ligne a été résiliée le 01/06/2021.
En date du 11/06/2021, votre facture de clôture a été éditée avec un remboursement de 2€32.
L'avoir a été déduit sur votre deuxième ligne (07xxxxxx29), du fait, qu'elles ont été regroupées au niveau de la facturation.
Néanmoins, il y a une facturation qui s'est rajoutée de 9e suite à un service de qui se nomme Buzz No Limit_Buzz No Limit.
Il a été souscrit le 09/05/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 3€ par semaine.
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/
Afin de poursuivre notre échange, je vous envoie un mail.
À tout de suite,
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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