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Question en attente de réponse

service internet sur mon mobile catastrophique

jerome B.
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Bonjour,
ancien abonné au service bandyou, je n ai jamais eu de problème de connexion 4G. avec Nrj mobile sur le réseau bouygues, je me retrouve régulièrement sans service.
Aucune connexion internet, Pourriez vous me donner des explications à ce sujet.
Vous pouvez promettre 150/ 3000 go si vous ne donnez jamais la possibilité de les utiliser, promesse non tenu. Merci de mettre les services inclus dans mon abonnement et pas uniquement sur le papier.
Jérôme
J'ai 3 abonnements qui ont le même souci

Réponse

Bonjour Jérôme,

Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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