Question en attente de réponse
sur facturation qui n'a pas lieu d'être
Madame, monsieur,
Merci d'avoir répondu à mon message de ce we, je vous recontacte à nouveau car vous me dîtes que j'ai téléphoné à un numéro court ce samedi durant 6 minutes, je n'ai pas du tout fait de numéro court à ce prix là; 6 min cela ferai plus de 3.50 euro la minutes impossible. Merci de faire le nécessaire car je m'inquiète. MERCI. CDT
Réponse
Bonjour Alyssia,
Je vous confirme la réponse de mes collègues.
Il s'agit d'un Service à Valeur ajoutée facturé 2,99€ par appel + 2,99€ la minute par l'éditeur du service en question.
Je vous invite à vérifier votre suivi de consommation et à rechercher le numéro en question sur le site http://www.infosva.org afin d'avoir plus d'informations sur le service.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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