Comment faire afin de bloquer les achats via le téléphone de mon fils?

Bonjour Kalil,

Les achats via le play stor est une fonctionnalité d'une application indépendante de l'opérateur donc nous n'avons pas la main pour pouvoir le bloquer.

Néanmoins, je m'aperçois que sur votre ligne 07xxxxxx91, une facturation concernant un service DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger a été activée.

Il a été souscrit le 12/06/2021 à 17:52:49 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 5 EUR par semaine.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux pas le rembourser.

Pour vous aider à résilier votre achat multimédia depuis votre Espace Client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Ce genre d'achat peut par contre être bloqué par nos services. Nous pouvons vous proposer une option gratuite, mais qui cette option bloque également les appels vers les numéros surtaxés.
Je vous invite à consulter cette FAQ pour activer l'option de blocage :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Très bonne journée à vous !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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