Question en attente de réponse
le montant de ma facture ne correspond pas au montant de mon forfait
Bonjour, mon forfait est de 13.99€ -6€ sans condition de durée donc normalement 7.99€ mais sur ma facture la remise est de 0.78€ et le montant de la facture 13.21€. Cordialement
Réponse
Bonjour Maxime !
La facture de 13,21€ de la ligne se terminant par 73 comporte la fin de votre remise précédente (remise de 12€ pendant 6 mois).
La facture de mise en service du 11/01/2021 contient cette remise proratisée du 09/01 au 06/02, soit 28 jours.
De ce fait et afin de compléter la période de 6 mois, la remise a été proratisée également sur la dernière facture, soit pour 2 jours.
Vous avez bénéficié de la remise sur 5 mois complets de février à juin inclus.
Les deux promotions ne sont pas cumulables : l'offre à 7,99€/mois prendra le relais à compter du 07/08.
La même chose s'est produite sur votre ligne se terminant par 45.
Votre promotion s'étant terminée sur la facture du mois de juin, l'offre à 7,99€/mois a pris le relais à partir du 07/07.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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