Bonjour Myriam,
Je constate que sur une de vos lignes l'option "Contrôle parental gratuit" est activée. Cette option bloque l'accès à certains sites et applications via les données mobiles. C'est cela qui empêche par exemple la connexion à l'application Crédit Mutuel Mobile.
Mais je vous rassure, je viens de désactiver cette option, elle aura totalement disparu dans un délai de 2 h à 24 h. Je vous invite à éteindre et à rallumer le mobile afin de l'aider à faire la mise de l'information.
J'espère avoir répondu à votre demande et je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile et n'hésitez pas à aider la Communauté à votre tour.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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