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Question en attente de réponse

Je suis en Allemagne et ne.peut ni appeller ni utiliser le web

BERNARD D.
BERNARD D.

BERNARD D.

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Je suis en Allemagne et mon mobile ne peut ni appeller ni accéder à Internet. Est ce que l'option internationale est activée. Je n'ai rien trouver sur mon compte concernant cela

Réponse

Bonjour Bernard,

Je vois que vous avez activé l'Option Internationale avec WEB sur votre ligne.
Cette option vous permet de dépasser l'enveloppe internet incluse dans votre offre et de naviguer sur internet en hors forfait.

Je retrouve des communications depuis l'Allemagne sur votre suivi de consommation, la situation est donc résolue.

Je vous invite à nous recontacter si besoin.

En vous souhaitant une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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