Question en attente de réponse
Problème de connexion suite au nouveau forfait
Bonjour,
Nous avons souscrit 2 nouveaux forfaits mobile, pour un téléphone il n'y a pas de problème, et pour l'autre téléphone la connexion ne fonctionne pas. Après un 1er message à l'assistance, il y aurait une option Contrôle Parentale qui était activée et qui a été débloquée après mon message, et normalement la connexion aurait dû fonctionner après 24h. Mais la connexion ne fonctionne toujours pas sur le 2ème portable. Impossible de se connecter sur l'application du Crédit Mutuel ou autre site internet !
Merci pour votre aide. Cordialement
Myriam SENE
Réponse
Bonjour Myriam,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter à certains sites internet.
Je vois que l'option de contrôle parental sur une de vos lignes a été désactivée aujourd'hui. En effet, un délai de 2 h à 24 h est à respecter.
Si l'anomalie se représente, n'hésitez pas à nous recontacter.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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