Facture et suspension internet

Bonjour Sarah,

Je constate que nous avons été notifiés du rejet de votre prélèvement le 23 juin, de ce fait votre ligne mobile a été partiellement suspendue. Le 24 juin vous avez effectué le règlement par carte bancaire et votre ligne a été remise en service sous 2h suite au paiement.

Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas accès à internet. Je vous invite à redémarrer votre mobile (et à vérifier que l'itinérance des données est bien active) et à revenir vers nous si toutefois vous n'avez toujours pas accès à internet afin qu'une mise en relation avec notre service technique soit programmée, car je vous confirme que vos services ont été rétablis depuis le 24/06 et doivent être fonctionnels.

Votre facture du 09/07 comprend 10€ de frais de remise en service de la ligne, suite au rejet de prélèvement survenu au mois de juin. Ces frais sont appliqués suite à chaque rejet de prélèvement, conformément à vos conditions générales de services.

Pour toute demande, vous avez la possibilité de nous contacter via l'assistance mobile, ou par courrier à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client