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Question en attente de réponse

internet mobile ne fonctionne plus

GUY F.
GUY F.

GUY F.

Niveau
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points

Bonjour, mon accès internet mobile ainsi que la fonction MMS ne fonctionnent plus, forfait non utilisé ... il me semble avoir aperçu un message disant qu'il fallait reconfigurer les accès, mais la fonction sur votre site d'assistance ne me donne pas les paramètres ... comment puis-je faire ,

merci d'avance d'une prompte réponse et dans l'attente, recevez mes cordialités, Guy F, 06xxxxxxx65

Réponse

Bonjour Guy,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants :

  • Désactiver la connexion wifi
  • Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer "Données Mobiles"
  • Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.

    Paramétrage Internet :

    •Nom : "NRJWEB"
    •APN : "fnetnrj"
    •Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
    •Type d'authentification : "Aucune"
    •Protocole APN : "IPv4"
    •Type MVNO : "GID"

    Paramétrage MMS :

    •Nom : "NRJMMS"
    •APN : "mmsnrj"
    •Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
    •MMSC :http://mmsnrj
    •Proxy MMS : 10.143.156.5
    •Port MMS : "8080"
    •Type d'authentification : cochez "Aucune" ou "Aucun"
    •Protocole APN : "IPv4"
    •Type MVNO : "GID"

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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