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Certains services Internet ne fonctionnent pas en 4G
Bonjour,
J'ai bien paramétré l'APN internet et mms.
La majorité des sites et services fonctionnent très bien, mais certains sites ne se chargent pas, entre autre : gmail.com, auchantelecom.fr ( c'est un comble :-) ), de même les mises à jour depuis le Google play ne fonctionnent pas en 4G (en ayant bien activé dans les paramètres Google play l'autorisation de mise à jour avec les donnés mobiles).
Par contre le site google photos lui fonctionne bien.
C'est un peu embêtant. Avez vous une idée?
Merci
Bonjour Rachel !
L'option "Contrôle parental gratuit" est activée sur votre ligne ; d'où le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Pour la désactiver, je vous invite à vous rendre dans votre Espace client, en vous connectant avec votre mail en identifiant, rubrique "Forfaits et options" puis "Sécuriser mobiles et factures" sur votre espace client.
Il faudra cochez "NON" dans la partie "activez le contrôle parental (gratuit)".
Le délai de prise en compte de 2h à 24h et, pendant ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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