Question en attente de réponse
Lors de l'activation carte sim on me dit qu'il s'agit mon ancienne carte or je suis nouveau client?
Bonjour,
Lors de l'activation de la carte sim je tape le code 8933... et l'on me dit qu'il s'agit de mon ancienne carte. Or je suis nouvelle cliente.
Merci pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je constate que votre ligne s'est activée le 18 juillet 2021, il n'y avait pas de portabilité donc votre carte SIM est fonctionnelle. Le seul code à noter est votre code PIN, lors du démarrage de votre mobile.
Afin de vous aider, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée à l'activation d'une ligne : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne
En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile, et une agréable journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Création espace personnel
Bonjour. Je n'arrive pas à créé un espace pour chacune des lignes suivantes : 0663808586 et 0755617978. Le système accepte mon code mais m'indique que celui-ci doit être... -
Je toujours pas reçu ma commande
C'est de ça que j'attendsBonjour Madame, Monsieur la carte sim que je commander chez vous j'ai pas reçu ma puce pour activer ma ligne 0771016722 Merci pour votre compréhension Cordialement Mr Sow... -
Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !)
-
-
